Política de Cancelamento – Chef Bob
A Chef Bob estabelece regras objetivas para cancelamento de assinaturas e pedidos, com foco em transparência, segurança e suporte ao cliente.
1. Solicitação de cancelamento
O cancelamento deverá ser solicitado exclusivamente por meio da Central de Atendimento Chef Bob, onde o cliente será orientado quanto aos próximos passos e às informações necessárias para conclusão do procedimento.
2. Prazo mínimo de antecedência
Para evitar a cobrança e/ou processamento do próximo ciclo, a solicitação deve ser realizada com no mínimo 1 (um) dia útil de antecedência da próxima cobrança.
3. Cancelamento em até 7 dias após a 1ª entrega
O cliente poderá solicitar o cancelamento em até 7 (sete) dias corridos após a 1ª entrega, sem multa e com devolução integral dos valores. Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.
4. Confirmação do cancelamento
Após a abertura do pedido de cancelamento pela Central de Atendimento, a Chef Bob terá o prazo de até 5 (cinco) dias úteis para retornar ao cliente confirmando o cancelamento e informando o andamento do reembolso/estorno, quando aplicável.
5. Reembolso e estorno via Cartão
O cancelamento será realizado por estorno no cartão, e o prazo de processamento depende da administradora/banco emissor, podendo ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes (inclusive para compras parceladas).
6. Reembolso via Pix
O reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias após a confirmação do cancelamento, por PIX, para os dados bancários informados pelo titular no momento da solicitação.
7. Inadimplência
Em caso de não pagamento, o CPF do titular poderá ser incluído em cadastros de proteção ao crédito, conforme as regras aplicáveis.
FAQ - Perguntas Frequentes
Como faço para cancelar?
O cancelamento deve ser solicitado pela Central de Atendimento Chef Bob.
Qual o prazo mínimo para cancelar antes da próxima cobrança?
A solicitação deve ser feita com no mínimo 1 (um) dia útil de antecedência.
Posso cancelar em até 7 dias após a 1ª entrega?
Sim, desde que o produto não tenha sido utilizado.
Em quanto tempo a Chef Bob confirma o cancelamento?
Em até 5 (cinco) dias úteis após a solicitação.